Un phénomène récent apparait progressivement dans les pays pionniers en matière de commercialisation online de produits et services touristiques : 50% des britanniques affirment ainsi être stressés au moment d’acheter des voyages sur internet.
L’enquête se base sur les réponses de 1744 britanniques d’âge adulte déclarant que ce qui complique ce processus d’achat est la multitude de possibilités qui s’offre à eux.
S’assurer que la réservation réalisée est la meilleure du marché serait la principale cause d’anxiété, particulièrement parmi les femmes. Selon le cabinet d’études ayant réalisé l’enquête, cela est dû au fait que «lorsqu’une personne se trouve déjà sur son lieu de vacances, près de la moitié des personnes autour d’elle ont profité d’une meilleure offre».
Ce qui me fait penser à une plage de Hammamet bondée de britanniques au teint vermillon, et se méfiant les uns des autres, tous hantés par le même doute : qui a bénéficié de la meilleure offre ? Non, en réalité je ne crois pas que les choses se passent ainsi!
Cette enquête et ces touristes stressés m’ont conduit à réfléchir sur un concept, qui nous vient une fois de plus des USA, et que les agences de voyages online européennes ont adopté ou adoptent progressivement selon les pays: le fameux «meilleur prix garanti».
Ce concept sonne bien, cela ne fait pas de doute, néanmoins si de nombreuses agences en font leur publicité et le crient sur tous les toits, dans ce cas, qui offre réellement le meilleur prix garanti ? Etrange, non ? Ce concept, s’il est appliqué au produit Vol+Hôtel, peut alors outre le fait d’être trompeur, s’avérer diffus (1.adj. Large, dilaté, étendu, peu précis. / 2. Imprécis, flou, peu clair). Eh bien cela, ce n’est pas du tout ce que j’appelle garanti.
Ce qui ce passe, c’est qu’ils nous proposent tous le meilleur prix garanti parce que toutes les offres sont différentes les unes des autres : la différence peut porter sur le vol, qui peut être direct ou avec escales, elle peut également porter sur l’hôtel, qui peut auquel cas proposer différentes formules repas, compléter son offre avec des extras ou l’accès à certaines installations, ou encore facturer certains frais de gestion,…
Chez Atrápalo nous proposons le meilleur prix garanti, et si vous trouvez sur le marché le même produit, au même prix, alors nous vous remboursons la différence. Dixit.